浅谈结果导向与过程导向绩效考核

摘要:北京时间20191108关于【浅谈结果导向与过程导向绩效考核】的具体情况和说明,让www.hqx666.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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绩效,从管理学的角度:是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。将组织绩效分解到个人,通过个人的达成来实现组织的目标。那么绩效究竟是行为过程还是结果产出?因为行业的差距及企业发展的不同阶段及不同的企业文化两种导向都有过成功案例,两种导向的考核方式之争也是由来已久。

结果导向绩效考核

鼓励大家重视产出以“成败论英雄”,也就是我们常说的黑猫白猫抓到老鼠的都是好猫讲的就是结果型绩效考核。绩效考核只看结果换句话说就是将绩效等同于任务完成情况、目标达成情况、结果或产出。一旦我们将所有目标都定在了结果上可能会因为无法获取个人活动信息不能予以帮助等情况导致评价失败也容易造成短期效益。同时个人或是部门为追求结果的最大化容易忽视企业制度“破坏”管理系统,内部推诿扯皮显现也会日渐加剧。一般高速发展的企/行业,强调反应迅速,注重灵活创新的企业会偏向结果导向。

过程导向绩效考核

通过行为锚定法、观察法、期望法等对岗位进行考评。对管理者提出了更高的要求。强调绩效不是行为的结果,它本身就是一种行为。但是久而久之发现”行为“本身就和”绩效一样有着界定模糊的尴尬。同时这样的考核因为周期较长也导致了创新者无“容身之处”,长期的发展让更多人值注重“表面功夫”而忽视了实际工作成果。因此一般发展相对比较平稳、强调流程规范重视规则制度的企业会偏向过程导向。

随着现阶社会不断的发展变革企业发展的更加的多元化,越来越多的人看到了实际运用中单纯的将绩效界定为结果产出或者行为过程其实都会有所偏颇。我们发现优秀的绩效不仅取决于做事的结果,还要取决于做这件事所拥有的行为(优秀绩效=做什么+怎么做),绩效管理的新方法也在变革的推动下不断更新迭代。

了解到了过程导向与结果导向的优缺点,也知道了企业如果要均衡发展最好把结果指标和过程指标统一起来进行考核,注重短期经济效益与长期经济效益相结合。分配到具体岗位不同类别人员该如何进行分配?我们有句话经常说:领导“做正确的事”,管理“把事做正确”,员工“正确做事”

这句话很好的诠释了过程导向与结果导向的绩效针对不同岗位及不同类别人员该如何分配。也就是说我们需要明确企业共同前进奋斗的目标(结果),强调做事的规范和过程的合理性(过度),最后交给各个岗位执行,解决一个个问题最终达到组织目标(过程)。

不同层次人员结果与过程比重对照表

良性循环的企业将必要更加看重过程对结果产生的影响,通过良好的过程促进产生良好的结果,也通过良好的结果更好的证明过程的重要性。


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